In Zeiten zunehmender Digitalisierung verlangen Kunden immer mehr Flexibilität und Schnelligkeit bei der Auslieferung ihrer Bestellungen und möchten darüber hinaus jederzeit über den aktuellen Sendungsstatus informiert bleiben. Auftraggeber aus dem B2B- und B2C-Bereich (i. d. R. Versandhandels- und Direktvertriebsunternehmen sowie Unternehmen aus der Industrie, dem Handwerk und den Dienstleistungen, die kleine Sendungen von Materialien, Ersatzteilen oder Dokumenten vornehmen) sehen sich neben den anspruchsvollen Kundenwünschen auch mit dem zunehmenden Versandvolumen konfrontiert.
Das zeigt sich auch in den Prognosen: Für 2026 wird ein nationales Sendungsvolumen von rund 5,7 Mrd. Sendungen und damit ein Wachstum von 4,8% erwartet. Bei Paketsendungen wird bis 2026 mit einem Zuwachs von 5,1% pro Jahr gerechnet. Express- und Kuriersendungen sollen um rund 2,3% jährlich wachsen. Doch auch beim internationalen Versandvolumen zeigt der Trend mit einem erwarteten Wachstum von 3,5% klar nach oben. Ein reibungsloser Logistikprozess ist für Unternehmen daher von entscheidender Bedeutung, um effizient und wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Anbindung führender KEP-Dienstleister mit hinterlegten Tarifen und individuellen Konditionen ist dabei essenziell, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Kurier-, Express- und Paketdienste (KEP) stehen grundsätzlich für eine „schnelle Beförderung von Sendungen, die geringgewichtige, hochwertige und eilbedürftige Güter darstellen …“ und „hohe Zuverlässigkeit des Transports“. Der Transport erfolgt nach dem Prinzip „door-to-door“ unter voller Verantwortung für die gesamte Transportkette. Hierbei wird modernste Technologie zur Sendungsverfolgung verwendet. Aufgrund der wachsenden Versandvolumen und des gleichzeitig steigenden Konkurrenzdrucks, versuchen KEP-Dienste zunehmend, sich gegenseitig mit besonderen Tarifen und Lieferversprechen zu übertreffen.
KRITERIEN FÜR DIE ZUSAMMENARBEIT MIT LOGISTIKDIENSTLEISTERN
Entscheidende Kriterien in der Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern sind für Auftraggeber Qualität, Pünktlichkeit und Einhaltung der Absprachen. Aber auch Schnelligkeit, die Kompetenz der Anbieter und ihr Krisenmanagement waren aus Kundensicht von elementarer Bedeutung für ein reibungsloses Tagesgeschäft.
Als Auftraggeber im B2C- und B2B-Bereich ist es längst Standard, auf mehrere Dienstleister zu setzen – denn in Abhängigkeit von Sendungsgröße, -gewicht, Transportweg sowie weiterer Faktoren bietet sich der Versand über den einen oder anderen KEP-Dienstleiser mehr oder weniger an. Wo früher Ausschreibungen die Regel waren, gibt es heute Online-Versandportale und Multi-Carrier-Versand- und Transportlösungen, die auf Knopfdruck den kostengünstigsten und schnellsten KEP-Dienstleister ermitteln und Anwendern direkt ermöglichen, den Versand zu initiieren.
Darüber hinaus bieten solche Lösungen die Integration weiterer Funktionalitäten an, um sowohl für Auftraggeber als auch auf Seite des Auftragnehmers einen reibungslosen Versandprozess sicherzustellen. Zu den wichtigsten gehören:
Track & Trace
Mithilfe des Track & Trace-Systems können Unternehmen und Kunden jederzeit den genauen Status ihrer Sendungen in Echtzeit verfolgen. Dies ermöglicht eine bessere Planung und eine schnellere Reaktion auf mögliche Verzögerungen oder Probleme.
Zustellnachweis
Der Zustellnachweis bestätigt, dass das Paket tatsächlich an den Adressaten zugestellt wurde und gibt Auskunft über den genauen Zeitpunkt der Zustellung. Durch diesen Nachweis kann das Unternehmen bei etwaigen Streitigkeiten oder Reklamationen auf eine zuverlässige und rechtsgültige Dokumentation zurückgreifen und so Missverständnisse oder Ungereimtheiten ausräumen.
Um all diesen Optimierungsmöglichkeiten gerecht zu werden, bedarf es dem Einsatz einer Technologie, die mit dem ERP- oder Warehouse-System des Anwenders sowie mit der Hardware, die im Versandprozess verwendet wird, optimal zusammenspielt. Neben den genannten Funktionalitäten sollte die Lösung zudem eine Vielzahl weiterer smarter Optimierungsmöglichkeiten bieten: automatische Adressprüfungen, smarte Versandkonsolidierung, transparentes Kostencontrolling, automatisierte Versand- und Exportdokumente, uvm.
Von der Integration der KEP-Dienstleister über die verbesserte Sendungsverfolgung bis hin zum Zustellnachweis: Unsere Experten stellen Ihnen im kommenden ShippingIMPULS-Webinar die smarte Versandlösung vor, mit der Sie die Logistikprozesse Ihres Unternehmens optimieren und eine reibungslose Abwicklung gewährleisten können.
LIVE WEBINAR
Nehmen Sie sich nur eine Stunde Zeit und lernen Sie ShipERP am 25. Juli 2023 live kennen.
