Kundenzufriedenheit ist eines der obersten Ziele von Unternehmen. Je nach Branche steht und fällt der Faktor Kundenzufriedenheit ganz stark mit dem Faktor Versandperformance. Im E-Commerce und anderen versandintensiven Branchen entscheidet die Versandperformance über Erfolg und Misserfolg. Aus diesem Grund haben wir den Begriff Versandperformance etwas genauer unter die Lupe genommen und aufgeschlüsselt, warum und wie […]
ERP-Strategie 2021: Die Digital Supply Chain liegt im Trend
Seit einigen Jahren werden Unternehmen von diversen Marktforschungsunternehmen jährlich befragt, wohin die digitale Reise gehen wird. Neben Trends wie Prozessoptimierung, Automatisierte Produktion und Künstliche Intelligenz (KI) hat sich im Jahr 2021 die Digitalisierung entlang der Lieferkette ganz oben auf die ERP-To-do-Liste vieler Unternehmen geschlichen. Ein starker Treiber dieses Trends war neben dem Brexit der Corona-Lockdown […]
Liefertreue von KEP-Dienstleistern – Vertrauen ist gut. Kontrolle ist besser.
Die Liefertreue ist eine Kennzahl, die sich im Regelfall direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Eine entscheidende Rolle spielt hierbei die sogenannte „letzte Meile“ – diese beschreibt in der Distributionslogistik die Auslieferung der Ware von den Verteilungszentren vor Ort hin zum Kunden. Die Lieferzuverlässigkeit von Versanddienstleistern hat somit Einfluss auf die Wahrnehmung der Kunden und ist […]
Checkliste „Smart Shipping“
Vergleicht Ihr Unternehmen Carrier- und Service-Tarife über mehrere Plattformen hinweg? Würde Ihr Unternehmen von automatischer Sendungserstellung / Stornierung innerhalb von SAP profitieren? Möchte Ihr Unternehmen Kunden mehr Versandtransparenz durch aktuelle Sendungsverfolgung und Zustellnachweis bieten? Nutzen Sie unsere Checkliste und prüfen Sie, wie Sie mit smarten Shipping-Funktionalitäten Ihre Transport- und Versandprozesse optimieren können. DOWNLOAD Sie möchten […]
ATLAS-Zollabwicklung direkt in SAP – die Vorteile einer integrierten Lösung „nach Maß“
Unternehmen sind dazu verpflichtet, Exporte in Nicht-EU-Länder elektronisch beim Zoll anzumelden – seit 2009 über das elektronische IT-Verfahren ATLAS. Welche Möglichkeiten es gibt, dies automatisiert, effizient und effektiv im Zusammenspiel mit SAP ECC und/oder SAP S/4HANA zu realisieren, erfahren Sie im Folgenden. Außerdem erhalten Sie einen Überblick über die Vorteile einer SAP-integrierten Speziallösung. ATLAS | […]
