Nach der Einführung des neuen Vertriebskanals weitet Hager dessen Nutzung nun auch nach Indien und China aus und stellt somit Web-Shops in diesen Gebieten zur Verfügung.

Erreichen Sie erstklassige Kundennähe und steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit mit der eCommerce Lösung aus dem MEHRWERK Portfolio. Das Tool bildet einen wichtigen Baustein im Angebot der Mehrwerk AG, ein Unternehmenssoftware-Anbieter mit Sitz in Karlsruhe, welcher sein Portfolio mit der Lösung auf B2B und B2C Web-Shops ausgeweitet.

Die Web-Shops bringen bedeutende Vorteile sowohl auf Anwender- als auch auf Kundenseite mit sich. Der neue Vertriebskanal vereinfacht das Absatzgeschäft und reduziert die Prozesskosten für den Verkäufer. Zudem schaffen Unternehmen 24-stündige Erreichbarkeit, was einen erheblichen Fortschritt auf der Service-Ebene zur Folge hat und diese von der Konkurrenz hervorhebt.

Die eCommerce Lösung überzeugt außerdem durch ihre vollständigen Integrationsmöglichkeiten in bestehende SAP® ERP Systeme. Dadurch können Datensätze einfach angelegt werden, wobei keine überflüssigen Schnittstellen entstehen. Die Software interagiert mit existierenden SAP® Datenbanken, neue Benutzer lassen sich darin anlegen und verwalten.

Diese gelangen wiederum durch eine benutzerfreundliche Oberfläche in den Web-Shop, die Speicherung von Produktinformationen, Preisen, Verfügbarkeiten und der Bestellprozess erfolgen weiterhin in SAP®. Auch Produktkataloge werden standardmäßig in SAP® angelegt und sind daraufhin im Web-Shop einsehbar, wo sie nach Produkthierarchien und Kategorien durchsucht werden können.

Hager nutzte diese Vorteile und implementierte die Lösung bereits im Mai 2011 bei DAITEM in Frankreich mit der Anforderung, Handwerkern die Produkte direkt über den Online-Vertrieb anzubieten. Innerhalb von wenigen Tagen wurde ein Proof-of-Concept vereinbart und der geplante B2B Shop erstellt. Nach dem positiven Entscheid aus dem Fachbereich für die eCommerce Lösung von MEHRWERK und einer kurzen Anpassung an die finalen Anforderungen wurde der erste B2B WebShop bei Hager veröffentlicht.

Der Vertriebskanal erweist sich als voller Erfolg – der hohe Servicelevel überzeugte die Kunden und man erreichte einen Umsatzanstieg von über 30%. Daraufhin wurden seitens HAGER weitere WebShops in anderen Bereichen und Ländern eingeführt, beispielsweise wurde eine Erweiterung für einen B2C Webshop binnen weniger Wochen umgesetzt. Ein Jahr nach Implementierung der Lösung wurden drei weitere Shops in Betrieb genommen, neben Frankreich nun auch in Deutschland und Italien. In Kürze wird man in Indien und China die erfolgsversprechende eCommerce Lösung ausbauen, um dort ebenfalls Web-Shops anzubieten.

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