Vollmer Werke, Biberach, Technologie- und Marktführer für Schärf- und Erodiermaschinen, stellt den Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Neben dem Bau eines Technologie- und Kundenzentrums zum 100 jährigen Jubiläum des Unternehmens hat Vollmer seine kundenfokussierten Aktivitäten auch mit dem Einsatz einer neuen Customer Relationship Management Software optimiert.

Bei der Bewertung und Auswahl, sowie der systemischen und organisatorischen Einbettung nahm Vollmer die Leistungen von MEHRWERK in Anspruch. In einer ersten Projektphase wurde das Altsystem der deutschen Vertriebsorganisation abgelöst. Im weiteren Verlauf haben die internationalen Vertriebs- und Serviceniederlassungen den Betrieb mit der neuen CRM Software aufgenommen.